Jakarta – Ada satu hal yang selalu dirasakan setiap kali bekerja bersama Ahmad Fauzan, ketenangan dan ketegasan yang berjalan beriringan. Ia bukan tipe pemimpin yang banyak bicara, tapi setiap ucapannya mengandung arah, dan setiap tindakannya menjadi contoh.
Lahir di Majalengka, Fauzan tumbuh dalam tradisi pesantren yang kuat. Ia menempuh pendidikan di Pondok Pesantren Darunnajah, lalu melanjutkan studi di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, jurusan fisika.
Mungkin tak banyak yang tahu, tapi latar belakang santri itulah yang membentuk karakternya disiplin, sederhana, dan berpegang pada nilai-nilai Islam dalam setiap langkah.
Perjalanan kariernya dimulai jauh sebelum memimpin tim besar seperti sekarang. Tahun 2014, Fauzan bergabung sebagai call center agent di BNI.
Dua tahun kemudian, ia hijrah ke BNI Syariah, membawa semangat yang sama melayani dengan sepenuh hati. Ia selalu mengatakan bahwa di balik setiap panggilan nasabah, ada amanah dan harapan yang harus dijaga.
Kesungguhan itu terbukti. Tahun 2019, Fauzan meraih Juara 1 Apresiasi Layanan & Penjualan Cabang BNI Syariah. Tapi penghargaan itu bukan yang paling berharga baginya.
“Yang penting, nasabah merasa tenang dan terbantu,” ujarnya suatu ketika sambi tersenyum.
Tahun 2020, langkahnya berlanjut ke Bank Syariah Indonesia (BSI). Ia dipercaya memimpin tim Inbound Hasanah Card, lalu naik menjadi Team Leader Contact Center Operation pada 2022. Di sinilah kami mengenalnya bukan hanya sebagai atasan, tapi juga mentor.
Fauzan selalu punya cara untuk menumbuhkan semangat tim. Ketika pekerjaan terasa berat, ia hadir bukan untuk menegur, tapi untuk menguatkan. Ketika target belum tercapai, ia mengajak berdiskusi, bukan menyalahkan. Mungkin karena ia memegang prinsip sederhana “Tidak ada kesuksesan tanpa pengorbanan.”
Di bawah kepemimpinannya, tim berhasil mencatat deretan prestasi yang membanggakan:
• Ultimate Service Award 2021 – Kategori Team Leader BSI
• The Best Team Leader – BSI Contact Center Award 2022
• Medali Platinum – Team Leader Inbound TBCCI 2022
• Medali Gold – Best of the Best Team Leader Outbound TBCCI 2023
• Ultimate Service Award BSI 2023 – Kategori Team Leader
• Medali Gold – Teamwork Smart Team TBCCI 2023
Namun, di balik sederet penghargaan itu, Fauzan tetap rendah hati. Ia sering mengatakan bahwa semua pencapaian adalah hasil kerja bersama.
“Prestasi tim adalah cerminan kepemimpinan yang sehat,” katanya.
Di luar kantor, Fauzan tetap menjadi pribadi yang sama, sederhana dan penuh empati. Ia aktif di kegiatan masyarakat, memimpin pengajian di masjid, dan tak pernah melewatkan waktu bersama dua putri kecilnya.
Dalam keseharian, ia menyeimbangkan peran sebagai pemimpin, ayah, dan sahabat dengan ketulusan yang sama.
Melihat perjalanan hidupnya, kami memahami bahwa baginya menjadi bankir bukan sekadar pekerjaan, tetapi bagian dari dakwah menghadirkan keberkahan melalui pelayanan yang jujur dan profesional.
“Kepemimpinan itu bukan soal jabatan,” katanya suatu kali, “tapi soal amanah, keteladanan, dan manfaat yang bisa kita tinggalkan.”
Dari pesantren hingga panggung prestasi nasional, kisah Ahmad Fauzan membuktikan bahwa santri bisa bersinar di dunia modern, tanpa kehilangan arah dan nilai. Ia bukan hanya pemimpin yang berprestasi, tapi juga pribadi yang menebar inspirasi di setiap langkahnya. []
