Banda Aceh – Ombudsman RI Perwakilan Aceh masih mendapati orang tua lanjut usia (lansia) yang tidak mendapatkan layanan prioritas selama Operasi Ketupat Seulawah menyambut hari raya Idulfitri 1445 H/2024 M di Tanah Rencong.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh, Dian Rubianty mengatakan, hal tersebut ditemui saat pihaknya melakukan pemantauan pelayanan mudik di daerah ujung barat Sumatra itu pada 5 April 2024 lalu.
Tiga lokasi yang dipantau adalah Bandar Udara Internasional Sultan Iskandar Muda, Terminal Tipe B Kota Banda Aceh di Luengbata, dan Pelabuhan Penyeberangan Ulee Lheue.
Dalam pemantauan itu, Ombudsman ingin memastikan tersedianya layanan khusus untuk yang sudah lanjut usia (lansia), ibu hamil, ibu dengan balita, serta difabel di setiap unit layanan.
“Sayang kan, orang tua harus berdiri, antre lama, baru dilayani,” tegasnya dalam keterangan diterima sudutberita.id, Sabtu (6/4/2024) malam.
“Temuan tersebut sudah langsung disampaikan kepada penyelenggara layanan,” tambah Dian.
Selain layanan prioritas untuk kelompok khusus, Ombudsman juga memastikan sarana penting seperti kamar mandi dan tempat shalat dalam kondisi baik.
“Terima kasih atas kerjasama Dishub Aceh dan Dishub Kota Banda Aceh, saran kami untuk perbaikan kamar mandi di pelabuhan dan terminal sudah dilakukan,” ujarnya.
Dian mengharapkan masyarakat pengguna layanan bersedia bekerja sama dengan penyelenggara, terutama turut serta memudahkan kelompok masyarakat yang membutuhkan layanan prioritas, sehingga perjalanan menjadi nyaman dan aman untuk semua.
“Pelayanan publik islami di Aceh akan terlihat dari sikap saling tolong-menolong dan saling memudahkan. Siapa lagi yang menjaga Aceh yang mulia ini kalau bukan kita,” tutup Dian. []
